Flamagas, S.A. (SOPORTE TECNICO)
¿Cómo buscar información?
Escrito por Miguel San Rafael   
Si necesitas buscar información en nuestra Web de soporte, y no encuentras lo que buscas, este artículo te puede ayudar a localizar la información deseada con más facilidad.

NOTA IMPORTANTE: Es imprescindible "logarse en la Web para ver el contenido completo".

PREGUNTA: ¿como puedo saber si estoy logado en la Web?

RESPUESTA: Si estas logado, el sistema te saluda con un mensaje en la esquina superior derecha de la pantalla similar a este (con tus propios datos):


Existen dos áreas básicas con información sobre los productos comercializados por Flamagas, S.A.

A) Artículos             

B) Zona de descargas.

 

A) Artículos.

En los artículos publicados puedes encontrar información muy útil para la utilización y configuración de los productos comercializados por Flamagas, S.A. Puedes acceder a los artículos desde diversas zonas o menús, como por ejemplo las preguntas frecuentes o "FAQs".

Una forma muy útil de buscar artículos es utilizar la zona ¿Qué buscas?, situada en la esquina superior derecha de la página Web, esta zona SIEMPRE está visible.

Por ejemplo, si buscas información referente a un error que ha aparecido en una registradora como E94, teclea en la zona  ¿Qué buscas? "E94" y pulsa enter.

La página te mostrará todos los artículos PUBLICOS que disponen del texto E94.




Ahora únicamente debes seleccionar el artículo deseado haciendo clic sobre su título para ver el contenido:

IMPORTANTE: Si no te has registrado, únicamente verás información pública, la información para distribuidores y profesionales, no la verás si no te has logado en el sistema.

 

B) Zona de descargas.

En esta zona se pueden descargar ficheros con software utilidades e información sobre los productos comercializados por Flamagas, S.A.

La información esta almacenada por una jerarquía de carpetas, cada fabricante de las marcas comercializadas por Flamagas, S.A. dispone de una carpeta, dentro de cada carpeta existen otras, una por cada producto.

La gran cantidad de ficheros hace que en ocasiones pueda ser difícil encontrar de forma rápida aquello que buscamos, disponemos de una utilidad que nos ayuda a encontrar el fichero adecuado, la lupa:

 

Utiliza este icono dentro de la Zona de descargas para localizar un fichero.

 

Supongamos que buscamos una utilidad llamada CV-33, hacemos clic sobre la lupa y tecleamos "CV-33":

Al pulsar ENTER, aparecerán TODOS los ficheros que contengan este texto:

Ya sólo tenemos que hacer clic sobre el fichero deseado para poder descargarlo.

IMPORTANTE: Si no encuentras ficheros, puede ser por tres razones básicas.

1- El fichero no existe o no ha sido publicado, utiliza el formulario para solicitar información no encontrada.

2- El texto no ha sido encontrado, en el ejemplo anterior podrías buscar CV33 o CV-33 etc.

3- No te has logado, esto es lo más habitual, debes estar logado en el sistema, para saber si estas logado, mira si la página te saluda con un texto con tu nombre como este: